以下に記載が無い質問や個別での問い合わせにつきましてはこちらにお願いいたします。

問い合わせ先：xrkaigi@moguravr.com

チケットに関するご質問

Q.参加できなくなったので返金してほしい。

A.お客様都合でのキャンセル・返金は承っておりません。

Q.早割のセットチケットを購入したが、オフラインに行けなくなったので相当額を返金してほしい。

A.お客様都合でのキャンセル・返金は承っておりません。

Q.請求書払いでチケットは購入可能ですか？

A.5名以上でのお申し込みの場合可能です。フォームよりお申し込みください。

Q.クレジットカード以外の決済方法はありますか？

A.5名以上の場合は請求書払いも可能でございます。

イベント参加についてのご質問

Q.セッションのアーカイブが見たい

A.早割・一般・学割チケットの購入者様は2024年__月__日〜2025年1月31日 23:59までチケット購入後のログインページにてアーカイブを視聴いただけます。

Q.オフライン会場への入場方法を知りたい

A.紙などの物理的なチケットはございません。チケット購入後にメールにて発行される入場証を事前にプリントアウトしてご持参いただくか、メール記載のQRコードを受付にてご提示ください。入場受付は開催日によって変わりますのでご注意下さい。

12月11日（水）ご来場の場合：東京ポートシティ竹芝 1F ポートホール

12月12日（木）・13日（金）ご来場の場合：東京ポートシティ竹芝 貿易センター 3F 展示会場内・総合受付

入場証をご持参いただいてない場合は、受付にて入場証をお渡しします。会場入口ではスタッフが入場証を確認いたします。確認可能なように、会場内では入場証を必ず首に下げてご使用ください。

Q.会場への入場時間の制限はありますか？

A.入場〜閉場時間まで時間制限は設けておりません。

11日（水）ポートホール入場時間：12時〜20時（受付開始 11時、ホールへの入場は11時30分〜を予定しております）

12日（木）エキスポ：10時～18時30分  セッション：10時30分〜19時45分

13日（金）エキスポ：10時～17時  セッション：10時30分〜18時40分

Q.１枚の参加証で3日間参加可能ですか？

A.参加可能です。入場証も3日間共通してご使用いただけます。エキスポエリアへの入場・セッションへのご参加の際には入場証に記載されたQRコードをスキャンさせていただきます。

Q.ブースの体験には予約が必要ですか？

A.ブースによっては予約等が必要となります。予約が必要なブースについては、公式サイトにて会期1週間前を目処にご案内いたします。

Q.車椅子などでの参加は可能ですか？

A.お身体が不自由な方で、参加が不安な方は事務局にお問合せください。

Q.小学生以下の入場について

A.基本ご入場をお断りしております。